Política de reembolso
Política de devolució
Tenim una política de devolució de 30 dies, és a dir, disposes de 30 dies després de rebre l'article per sol·licitar una devolució.
L'article ha d'estar en el mateix estat en què el vas rebre, sense fer servir, amb les etiquetes i en el seu embalatge original, perquè es pugui acceptar la devolució. També necessitaràs el rebut o comprovant de compra.
Per iniciar una devolució, pots posar-te en contacte amb nosaltres a l'adreça marseycoffee@gmail.com.
Si la devolució és acceptada, t’enviarem una etiqueta d’enviament juntament amb les instruccions sobre com i on enviar el paquet. No s’acceptaran articles retornats sense haver sol·licitat prèviament la devolució.
Per a qualsevol consulta sobre devolucions, pots contactar-nos a marseycoffee@gmail.com.
Danys i problemes
Revisa la teva comanda tan bon punt la rebis i posa't en contacte amb nosaltres immediatament si l'article està defectuós, danyat o si has rebut un article incorrecte, per tal que puguem avaluar el problema i trobar una solució.
Canvis
La manera més ràpida d'assegurar-te d'obtenir el que vols és retornar l'article que tens i, un cop acceptada la devolució, fer una nova compra de l'article desitjat.
Període de reflexió de 14 dies de la Unió Europea
Sense perjudici del que s’ha dit anteriorment, si la mercaderia s’envia dins de la Unió Europea, tens dret a cancel·lar o retornar la teva comanda en un termini de 14 dies, per qualsevol motiu i sense necessitat de justificació. Igual que en el cas anterior, l'article ha d'estar en les mateixes condicions en què el vas rebre, sense fer servir, amb les etiquetes i en el seu embalatge original. També hauràs de tenir el rebut o comprovant de compra.
Reemborsaments
T'informarem quan hàgim rebut i inspeccionat la teva devolució i et comunicarem si el reemborsament ha estat aprovat o no. Si és aprovat, se't reemborsarà automàticament mitjançant el mateix mètode de pagament original en un termini de 10 dies hàbils. Recorda que el teu banc o l'entitat emissora de la targeta de crèdit poden trigar algun temps a processar i fer efectiu el reemborsament.
Si han passat més de 15 dies hàbils des que vam aprovar la teva devolució, posa’t en contacte amb nosaltres a l’adreça marseycoffee@gmail.com.